Izjava ponuditelja o zaštiti osobnih podataka
Politika o privatnosti vrijedi za sve korisnike web stranice clair.si (u nastavku: web stranica), kojom upravlja tvrtka SIGNAL podjetje za trgovino, proizvodnjo in storitve, d.o.o., Zbilje 4H, 1215 Medvode, matični broj: 1201557000 (u nastavku: Ponuditelj).
Korisnik je svaka pravna ili fizička osoba koja koristi odnosno posjeti web stranicu (u nastavku: korisnik).
Korištenjem web stranice, korisnik pristaje na način zaštite, postupanja i prosljeđivanja osobnih podataka i slaže se s ovom Politikom privatnosti i politikom kolačića. Korisnik se daljnjim korištenjem web stranice slaže s izmjenama.
Politika privatnosti
Upravitelj i obrađivač osobnih podataka je Ponuditelj.
Ponuditelj će vaše osobne podatke obrađivati i njima upravljati u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i veta od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca pri obradi osobnih podataka i o slobodnom protoku takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) (u nastavku: Opća uredba o zaštiti podataka) i u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Uradni list RS, br. 94/07 u nastavku: ZVOP-1).
Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na određenu fizičku osobu odnosno pojedinca, bez obzira na oblik u kojem su izraženi. Riječ je o podacima na temelju kojih vas je moguće identificirati.
Vrste osobnih podataka koje prikuplja Ponuditelj
Ponuditelj prikuplja sljedeće vrste osobnih podataka:
- e-mail adresa,
- nadimak ili ime i prezime,
- lozinka,
- adresa stalnog prebivališta,
- podaci o naručenom proizvodu,
- podaci o transakcijskom računu odnosno podaci o plaćanju,
- telefonski broj,
- podaci o korisnikovim narudžbama,
- mrežni identifikatori kao što su „KOLAČIĆI” i IP adresa.
Osnove na temelju kojih Ponuditelj obrađuje osobne podatke
Ponuditelj u skladu s člankom 6. Opće uredbe o zaštiti podataka i člankom 10. ZVOP-1 ima pravo obraditi osobne podatke u slučajevima kada je – i u opsegu – ispunjen barem jedan od sljedećih uvjeta:
- korisnik, na kojeg se osobni podaci odnose, je pristao na obradu svojih osobnih podataka za jednu ili više posebnih namjena;
- obrada je potrebna za izvršenje narudžbe koju je obavio korisnik, na kojeg se osobni podaci odnose ili na zahtjev korisnika za izvršenje potrebnih koraka prije sklapanja ugovora;
- obrada je potrebna zakonske obveze koja vrijedi za Ponuditelja; ili
- obrada je potrebna zbog zakonitih interesa za koje si prizadeva Ponuditelj ili treća osoba, osim kada nad takvim interesima prevladaju interesi ili temeljne pravice i slobode korisnika, na kojeg se odnose osobni podaci, koji zahtijevaju zaštitu osobni podataka, zlasti kada je korisnik, na kojeg se odnose osobni podaci, dijete.
Barem jedan od gore navedenih razloga u točkama od a) do d) mora biti ispunjen da Ponuditelj osobne podatke može obrađivati.
Svrha Ponuditelja za obradu osobnih podataka
Ponuditelj obrađuje osobne podatke korisnika:
- za održavanje komercijalnih odnosa s korisnicima, izdavanje računa, slanje proizvoda i obavljanje ugovornih usluga te za namjene izvršavanja ugovora (učinkovito izvršavanje ugovora);
- za slanje reklamnih poruka, ako stranka za tu namjenu da suglasnost (marketing);
- za namjene izravnog marketinga, ako stranka za tu namjenu da suglasnost (izravni marketing);
- za ispunjavanje zahtjeva poreznog zakonodavstva (vođenje poreznih i računovodstvenih računa).
Točnije, Ponuditelj prikuplja, obrađuje i pohranjuje podatke o korisnicima prvenstveno za sljedeće namjene:
- identifikaciju korisničkih profila,
- identifikaciju autora, priloga i komentara,
- sklapanje ugovora / dogovora o prijenosu materijalnih autorskih prava s autora priloga na izdavača (Ponuditelja),
- komunikaciju između korisnika web stranice i između izdavača i korisnika web stranice,
- obavještavanje pojedinaca o aktualnim vijestima i događajima,
- oglašavanje naših poslovnih partnera.
Izvršavanje ugovora
Ponuditelj u postupku korisnikove registracije na web stranici pribavlja određene osobne podatke, pri čemu je osiguranje podataka ugovorna obveza, a podaci se obrađuju za namjenu obrade narudžbe: dovršetak i potvrda narudžbe, priprema proizvoda, dostava proizvoda, rješavanje reklamacija i druga, s kupnjom povezana komunikacija. U slučaju da podataka korisnik ne osigura, Ponuditelj ne može ispuniti obveze koje proizlaze iz narudžbe.
Ako korisnik kupnju obavi bez prijave u svoj korisnički račun, Ponuditelj obrađuje samo one podatke koji su nužno potrebni za provedbu njegove narudžbe (sklopljenog ugovora o kupnji): ime, prezime, adresu stalnog prebivališta za dostavu, podatke o naručenom proizvodu, podatke o plaćanju te telefonski broj i e-mail adresu, s namjerom obavještavanja o primitku i obradi narudžbe. Bez tih podataka, narudžbu Ponuditelj ne može provesti. Te podatke, osim za slučaj korisnikove moguće reklamacije, Ponuditelj ne obrađuje za nijednu drugu namjenu, ali ih je Ponuditelj na temelju poreznih propisa dužan čuvati još 10 godina nakon izdavanja računa za naručeni proizvod.
Ako korisnik kupnju obavi kao registrirani korisnik web trgovine clair.si odnosno web stranice, Ponuditelj korisnikove podatke o narudžbama čuva i unutar korisničkog profila i ih do korisnikovog opoziva Ponuditelj koristi za dolje navedene namjene na dolje navedenim pravnim temeljima (Podaci registriranih korisnika).
Podaci registriranih korisnika:
Registracijom na web stranici clair.si korisnik s Ponuditeljem sklapa ugovor o pružanju usluga registriranim korisnicima. Time stječe pravo na korištenje svog korisničkog profila, gdje se pohranjuju sljedeći podaci:
- podaci koje korisnik posredujete prilikom registracije ili kasnije prilikom dopunjavanja profila;
- ako se korisnik registrira korištenjem vojega Facebook ili Google+ računa, podaci, se pohranjuju podaci koje korisniku posreduje Facebook odnosno Google (samo e-mail adresa i korisničko ime), i podaci koje korisnik sam posreduje;
- podaci o kupnjama koje korisnik obavi kao registrirani korisnik.
Podatke iz vašeg profila Ponuditelj koristi za sljedeće namjene:
- za automatsko ispunjavanje podataka o naručitelju (korisniku nije potrebno svaki put iznova ispunjavati podatke o adresi za dostavu – može pohraniti i više adresa i prilikom predaje narudžbe samo izabere, na koju želi primiti naručeni proizvod – kad god može dodati novu adresu, promijeniti ili izbrisati staru);
- za to, da korisniku Ponuditelj može prikazivati povijest njegovih kupnji, što mu olakšava naručivanje proizvoda koje više puta naručuje;
- da Ponuditelj može pripremiti sasvim posebne ponude, pogodnosti i akcije, koje ih putem e-pošte ili na kućnu adresu ponudi samo registriranim korisnicima sa sličnim kupovnim navikama (ako Ponuditelju to prilikom registracije ili kasnije korisnik posebno dopusti; dozvolu može kad god u korisničkom profilu i jednostavno opozvati);
- da Ponuditelj može provoditi interne raziskave i analize, koje Ponuditelju omogućavaju, da osigura što kvalitetniju i što ugodniju ponudu na web stranici za sve kupce.
Zakoniti interesi Ponuditelja
Neke osobne podatke Ponuditelj može obrađivati na temelju zakonitog interesa društva, kada njeni interesi prevladaju nad temeljnim pravicama i slobodama korisnika, kao npr. s namjerom sprečavanja prijevara i mogućih kaznenih djela.
Privola
Web trgovina clair.si (prijava na elektronički posredovane vijesti):
Korisnik se može kad god naručiti na primanje e-obavijesti clair.si tko god, tako da:
- u prijavni obrazac na web stranici unese svoju e-mail adresu;
- prilikom registracije korisničkog profila označi kvačicu u polju „Prijava na e-vijesti”.
Pretplatnicima na e-vijesti će Ponuditelj na elektroničku adresu slati vijesti, obavijesti o novim proizvodima, mogućim posebnostima u vezi s poslovanjem i aktualnim akcijama te posebnim ponudama.
Ponuditelj će osobne podatke korisnika za namjene slanja e-vijesti obrađivati do opoziva od strane korisnika.
Od primanja e-vijesti se korisnik može kad god odjaviti na način opisan u pojedinoj e-vijesti odnosno tako da pošalje e-poruku na ili pismenu odjavu na adresu: trgovina@signaldoo.si odnosno na poštansku adresu Signal d.o.o., Zbilje 4h, 1215 Medvode, registrirani korisnici pa i u svom korisničkom profilu.
Vrijeme pohrane
Ponuditelj osobne podatke u elektroničkom obliku primjereno čuva i štiti, i to na sjedištu poduzeća.
Podaci koji se obrađuju za ispunjavanje ugovornih obveza, se čuvaju do ispunjenja svih obveza koje proizlaze iz ugovornog odnosa odnosno do isteka zastarnog roka za pojedini zahtjev. U skladu sa Zakonom o obveznim odnosima (Uradni list RS št. 97/07 i sljedeći, u nastavku: OZ) opći zastarni rok za ugovorne obveze iznosi 5 godina.
Zbog zahtjeva poreznog zakonodavstva se računi i s njima povezani osobni podaci čuvaju još 10 godina nakon isteka godine, u kojoj je bio pojedini račun izdan.
Osobne podatke, obrađene na temelju korisnikove privole, upravlja više čuva sve do njegovog opoziva. Korisnik može kad god podati pismeni zahtjev, s kojim opozove korištenje i procesiranje njegovih osobnih podataka, i to na trgovina@signaldoo.si .
Nakon ispunjenja namjene obrade osobnih podataka ili isteka zastarnog roka, se osobni podaci unište, izbrišu, blokiraju ili anonimiziraju.
Sigurnosne mjere za zaštitu i razotkrivanje osobnih podataka
Ponuditelj osigurava svim korisnicima zaštitu osobnih podataka, koje ih unesu prilikom registracije, sukladno s Općom uredbom o zaštiti podataka te važećim ZVOP-1. Prihvatio je odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere za osiguranje cjelovitosti informacija i povjerljivosti podataka u skladu s obvezama određenim u Općoj uredbi o zaštiti podataka i ZVOP-1.
Prihvaćene sigurnosne mjere uključuju odoločitev i identifikaciju osoba, kojima je pristup do podataka i IT sustava omogućen, bilježenje podataka u sigurnosni dokument, obavještavanje osoba, koje imaju pristup do podataka o obvezi nerazotkrivanja, implementacija sigurnosnih mjera za ograničenje pristupa neovlaštenim osobama i sprečavanje neovlaštenih upada, čuvanje pletne stranice i njegovih podataka na poslužiteljima u Sloveniji, vođenje evidencije incidenta i uporaba sustava za pribavljanje rezervnih kopija te obnovu informacija.
Prijenos svih osobnih podataka je zaštićen sigurnim SSL protokolom.
Ponuditelj pa može osobne podatke razotkriti, ako je to zakonski određeno, ili u dobroj vjeri, da je takvo djelovanje potrebno za:
- osiguranje sukladnosti sa zakonskim odredbama ili sudskim postupcima protiv Ponuditelja ili web stranice;
- zaštitu i čuvanje prava ili vlasništva Ponuditelja ili njegove obitelji web stranica;
- djelovanje u hitnim okolnostima za zaštitu osobne sigurnosti zaposlenih Ponuditelja ili posrednika, korisnika proizvoda ili usluga Ponuditelja ili javnosti.
Ponuditelj se prizadeva i obvezuje, da će pažljivo i u skladu sa zakonodavstvom čuvati podatke i pri tome postupao u skladu s odredbama ZVOP-1 i Općom uredbom o zaštiti podataka.
S prihvaćanjem općih uvjeta i uporabom pletne stranice korisnici suglasni, da ponuditelj u cijelosti ne može osigurati sigurnost ili privatnost informacija, koje se prenose putem interneta ili elektroničke pošte, te da ponuditelja neće smatrati za kako god odgovornog u vezi s uporabom svih takvih informacija s strain trećih osoba. Postoji mogućnost, da drugi članovi ili korisnici usluge, uključujući neregistrirane korisnike, pošalju, navežu ili predaju usluzi odnosno drugim korisnicima napadno ili opsceno gradivo i da će korisnici takvom gradivu biti izloženi. Također je moguće, da mogu drugi zlorabiti osobne podatke korisnika putem uporabe usluge te da ih mogu upotrijebiti za uznemiravanje ili ugrožavanje. S prihvaćanjem općih uvjeta e korisnici ili članovi strinjajo, da ponuditelj nije odgovoran za postupanje trećih osoba s informacijama, koje ih šalju sami.
Prosljeđivanje podataka trećim osobama
Pondunik bez izričite prethodne privole korisnika neće razotkriti njegovih osobnih podataka trećoj osobi, osim:
- u slučaju, kada je to potrebno zbog kladnosti s pravnim obvezama, koje ih ima Ponuditelj (npr. Razotkrivanje osobnih podataka državnim organima na njihovu obrazloženu pismenu zahtjevu u vezi konkretnim postupcima),
- vanjskim izvođačima usluga, kojima ih ima Pondunik sklopljene odgovarajuće ugovore o obradi podataka (npr. računovodstvenom servisu, tiskaru, pošti,), – te podatke obrađuju isključivo u ime Ponuditelja i za namjene izvedbe usluge za Ponuditelja.
Pravice korisnika
Korisnicima, koji su posredovali svoje osobne podatke, pripadaju sljedeće pravice:
- pravica do popravka,
- pravcia do izbrisa („pravica do pozabe”),
- pravica do omejitve obdelave,
- pravica do prenosljivosti podatkov,
- pravica do ugovora,
- pravica do dostopa do podatkov.
- Pravica do popravka netočnih osobnih podataka
Korisnik ima od Ponuditelja pravico zahtevati, da popravi odnosno dopolni netočne odnosno pomanjkljive osebne podatke u vezi s njim.
Ponuditelj će korisnika u slučaju popravka ili dopolnitve osobnih podataka bez odlaganja obavijestiti.
- Pravica do izbrisa/pozabe
Od Ponuditelja ima korisnik pravico zahtevati takojšen izbris osebnih podataka, koji se obdelujejo u vezi s njim.
Ponuditelj će korisnika u slučaju izbrisa osobnih podataka o izbrisu bez odlaganja obavijestiti.
Ukoliko želite, da vaše osobne podatke izbrišemo izzbirke osobnih podataka korisnika web stranice, nam to molim vas javite na adresu: trgovina@signaldoo.si.
- Pravica do omejitve obdelave osebnih podatkov
Korisnik ima od Ponuditelja pravico zahtevati, da ta omeji obdelavo njegovih osebnih podataka u slučaju njihove netočnosti, nezakonitosti, prenehanja namena obdelave ili vložitve ugovora.
- Pravica do prenosljivosti vaših podataka
Korisnik ima od Ponuditelja pravico zahtevati, da mu posreduje osebne podatke, koji ih obdeluje u vezi s njim.
Korisnik ima od Ponuditelja pravico zahtevati, da osebne podatke, koji ih obdeluje u vezi s njim, na njegovu zahtevu posreduje drugom upravljavcu.
- Pravica do ugovora
Pored pravice do preklica privolitve lahko, u slučaju uporabe osebnih podataka korisnika za namjene obveščanja odnosno izravnog marketinga, korisnik kad god pismeno zahteva prenehanje uporabe njegovih osebnih podataka u ta namen.
U slučaju ugovora obdelavi za namjene marketinga, bo Ponuditelj osebne podatke korisnika u namen marketinga i obveščanja nemudoma prenehal obdelovati.
- Pravica do dostopa do osebnih podataka u vezi s vami
Od ponudnika imate pravico dobiti potrditev ili se u vezi s vami obdelujejo osebni podaci, zahtevati dostop do osebnih podataka u vezi s vami te sljedeće informacije:
- namen obdelave,
- vrsto osebnih podataka, koji se obdelujejo u vezi s vami,
- uporabnike vaših osebnih podataka,
- predvideno obdobje hrambe osebnih podataka,
- vir osebnih podataka.
Pripadajuće pravice lahko uporabniku uveljavlja s pisno oziroma elektronsko zahtevo Ponudniku. Zahtevo pošljete po pošti na naslov Signal trgovsko podjetje, d. o. o., Zbilje 4H, 1215 Medvode ali na elektronski naslov trgovina@signaldoo.si. Ponudnik bo posredovano zahtevo odobril ali pa bo uporabnika brez nepotrebnega odlašanja obvestil o razlogih za zavrnitev, vendar najpozneje v 15 dneh od prejema zahteve.
Kršitev varstva osebnih podatkov
U slučaju kršitve varstva osebnih podatkov i u slučaju, da bi bila ob tem izkazana verjetnost, da bi taka kršitev varstva osebnih podatkov lahko povzročila veliko tveganje za pravice i svoboščine uporabnika, bo Ponudniku porabnika o tem nemudoma obvestil.
U slučaju kršitve varstva osebnih podatkov bo Ponudnik brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v 72 urah po seznanitvi kršitvijo varstva osebnih podatkov, o kršitvi obvestil pristojni organ.
Pravica do pritožbe
Uporabnik ima pravico, da v primeru kršitve varstva osebnih podatkov zoper Ponudnika vloži pritožbo pri pristojnem nadzornem organu na naslovu: Informacijski pooblaščenec, Zaloška 59, 1000 Ljubljana alina: gp.ip@ip-rs.si.
Končna določba
Sva objašnjenja o obradi korisnikovih osobnih podataka odnose se isključivo na upotrebu u okviru web trgovine clair.si i ne vrijede za stranice i integrirane aplikacije kojima korisnik pristupa putem poveznica koje se mogu pronaći na clair.si. Stranice i integrirane aplikacije kojima pristupa putem tih poveznica imaju svoja pravila o obradi osobnih podataka, koja mogu biti drugačija. Ponuditelj preporučuje korisnicima da se prije upotrebe pojedine web stranice/aplikacije upoznaju s informacijama o obradi osobnih podataka na tim stranicama/aplikacijama.
Opće informacije
Pružatelj usluga može povremeno ažurirati Pravila privatnosti. Kada to učini, promijenit će datum zadnje izmjene prikazan u Pravilima privatnosti.
U slučaju svih pitanja, nejasnoća i ostvarivanja prava iz područja osobnih podataka, korisnik se može obratiti kontaktnoj osobi Pružatelja usluga na adresi:
Signal trgovsko podjetje, d. o. o.,
Zbilje 4H,
1215 Medvode
trgovina@signaldoo.si
Politika kolačića
Web mjesto koristi kolačiće za analizu pregledavanja korisnika. Neke kolačiće, koji su nužni za rad web mjesta i njegovih osnovnih funkcionalnosti, Pružatelj usluga instalira na računalo posjetitelja čim uđe na stranicu. Neke druge kolačiće, međutim, Pružatelj usluga instalira na računalo posjetitelja samo ako se s time izričito slaže, odnosno pristane na to na način da klikne potvrdni okvir.
Odredbe ovog poglavlja o kolačićima dio su Politike privatnosti web mjesta. Pružatelj usluga koristi kolačiće za pružanje svojih usluga. Pružatelj usluga razumije da korisnikovim pregledavanjem web mjesta prihvaća kolačiće i politiku navedenu u ovom poglavlju.
S obzirom na to da upotreba sadržaja i usluga web mjesta znači prihvaćanje uvjeta utvrđenih u ovim pravilima i njihovim naknadnim ažuriranjima, u slučaju daljnje upotrebe web mjesta Pružatelj usluga preporučuje često čitanje ovog poglavlja.
Što su kolačići?
Kolačić je datoteka koja se preuzima na korisnikovo računalo kada pristupi određenim web stranicama. Kolačići, između ostalog, omogućuju web stranici pohranjivanje i dohvaćanje informacija o navikama pregledavanja korisnika ili njegovog računala i, ovisno o informacijama koje sadrže i načinu korištenja računala, mogu se koristiti za prepoznavanje korisnika.
Zašto Pružatelj usluga koristi kolačiće?
Pružatelj usluga koristi kolačiće kako bi bolje razumio kako posjetitelji reagiraju na sadržaj web mjesta i kako bi mu pomogao poboljšati korisničko iskustvo na web mjestu.
Koje kolačiće Pružatelj usluga koristi na web mjestu?
Podatke koje kolačići prikupljaju na web stranici obrađuje Pružatelj usluga. Za dobivanje i analizu navigacijskih informacija Pružatelj usluga koristi aplikaciju: Google Analytics: www.google.com/analytics/ i www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html. Pružatelj usluga može koristiti prikupljene podatke za poboljšanje vlastitih usluga i za ponudu usluga drugim tvrtkama. Ovaj alat ne prikuplja podatke o imenima i prezimenima korisnika ili poštanskoj adresi s koje se povezuju. Prikupljene informacije povezane su s brojem posjećenih stranica, jezikom, društvenom mrežom u kojoj su objavljene vijesti Pružatelja usluga, gradom kojem je dodijeljena IP adresa s koje korisnici pristupaju, brojem korisnika koji posjećuju web mjesto, učestalošću i ponavljanjem posjeta, vremenom posjeta, preglednicima koje koriste, operaterima ili vrstom terminala s kojeg je posjet obavljen. Pružatelj usluga koristi te podatke za poboljšanje web mjesta, otkrivanje novih potreba i procjenu poboljšanja koja je potrebno provesti kako bi korisnicima koji posjećuju web mjesto pružio bolju uslugu.
Web mjesto također koristi sesijske kolačiće, koji su nužni za rad web stranice. Oni se učitavaju na korisnikovo računalo prilikom posjeta web mjestu i brišu se kada korisnik zatvori preglednik.
Web mjesto također koristi nužne kolačiće koji osiguravaju rad nužnih funkcija web mjesta, kao što je košarica web trgovine. Za te kolačiće Pružatelj usluga ne treba izričitu privolu korisnika.
Kako se kolačići odbijaju?
Ako korisnik želi dopustiti, znati, blokirati ili izbrisati kolačiće koji su instalirani na njegovom računalu, to može učiniti konfiguriranjem opcija preglednika instaliranog na svom računalu. Detaljnije informacije, koje ovise o pregledniku, dostupne su na web stranicama:
- Firefox: upport.mozilla.org/en/kb/habilitar-y-desabilitar-cookies-que-los-sitios-we
- Chrome: support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
- Explorerwindows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
- Safari: support.apple.com/kb/ph5042
- Opera: help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html