GARANZIA DI CONFORMITÀ DEI BENI

Il Venditore sarà responsabile di qualsiasi non conformità dei beni esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesti entro due anni dalla consegna dei beni.

Il consumatore che notifichi al venditore un difetto di conformità dei beni avrà diritto, alle seguenti condizioni e nell’ordine seguente:

  1. in primo luogo, richiedere al venditore di rendere i beni conformi gratuitamente
  2. chiedere una riduzione del prezzo di acquisto in proporzione alla non conformità o recedere dal contratto di vendita e chiedere il rimborso dell’importo pagato.

In deroga a quanto sopra, il consumatore può recedere dal contratto di vendita e richiedere il rimborso se il difetto di conformità si verifica dopo meno di 30 giorni dalla consegna dei beni.

Il consumatore può esercitare i propri diritti in merito al difetto di conformità se notifica al venditore il difetto di conformità, con una descrizione dettagliata dello stesso, entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto di conformità.

Puoi compilare il modulo utilizzando l’elenco a discesa qui sotto o scaricare il file al seguente indirizzo link .

Modulo per la restituzione della merce non conforme

 

Riceverai ulteriori istruzioni sulla procedura all’indirizzo e-mail da te scelto entro pochi giorni lavorativi.

 

GARANZIA

Il fornitore non offre una garanzia volontaria (commerciale). Oltre alla garanzia di non conformità del Venditore, i prodotti di cui al “Regolamento sui beni garantiti per il funzionamento senza difetti” sono soggetti a una garanzia obbligatoria del produttore per un periodo di almeno un anno. Se il prodotto è coperto da una garanzia del produttore, il certificato di garanzia dovrà essere consegnato all’acquirente al più tardi al momento della consegna.

In conformità alla normativa sulla tutela dei consumatori ZVPot-1, la garanzia può essere richiesta direttamente al produttore o al suo riparatore autorizzato. Tutte le informazioni sulla garanzia sono riportate sulla scheda di garanzia.

 

DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Il consumatore ha il diritto di comunicare all’azienda, entro 14 giorni, il proprio recesso dal contratto, senza dover motivare la propria decisione.

Il recesso dal contratto non è possibile, tra l’altro, per:

  • per i beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei mercati che sfuggono al controllo dell’entità e che possono verificarsi entro il periodo di recesso;
  • per i beni realizzati su precise istruzioni del consumatore e su misura per le sue esigenze personali;
  • per i beni deperibili o che stanno rapidamente giungendo al termine della loro vita utile;
  • per un servizio fornito, se il contratto è interamente eseguito dall’impresa e l’esecuzione del servizio è stata avviata con il previo consenso espresso del consumatore e con l’intesa che il consumatore perde il diritto di recesso quando il contratto è interamente eseguito dall’impresa;
  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, a condizione che il consumatore abbia aperto il sigillo dopo la consegna;
  • beni che, per loro natura, sono inestricabilmente mescolati con altri oggetti.

Il periodo di recesso inizia il giorno in cui:

  • il consumatore o un terzo diverso dal vettore designato dal consumatore acquisisce il possesso effettivo dei beni;
  • il consumatore o un terzo, diverso dal vettore designato dal consumatore, acquisisce il possesso effettivo dell’ultimo pezzo di merce se l’oggetto del contratto consiste in diversi pezzi di merce ordinati dal consumatore in un unico ordine;
  • il consumatore o un terzo, diverso dal vettore designato dal consumatore, acquisisce il possesso effettivo dell’ultima spedizione o dell’ultimo pezzo di beni se la consegna dei beni consiste in diverse spedizioni o pezzi;
  • il consumatore o un terzo, diverso dal vettore designato dal consumatore, acquisisce il possesso effettivo del primo pezzo di merce se la consegna dei beni è regolare per un periodo determinato.

Il consumatore può comunicare il recesso all’azienda utilizzando il “Modulo per l’esercizio del diritto di recesso del consumatore” in fondo a questa pagina, oppure rilasciando una dichiarazione inequivocabile che chiarisca che sta recedendo dal contratto. Si riterrà che il consumatore abbia fatto la dichiarazione di recesso in tempo se la invia entro il termine stabilito per il recesso dal contratto.

Se il consumatore ha già ricevuto i beni e recede dal contratto, deve restituirli o consegnarli all’azienda immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Si riterrà che il consumatore abbia restituito i beni in tempo se li invia prima della scadenza del periodo di 14 giorni per la restituzione.

In caso di recesso, il consumatore dovrà sostenere solo i costi di restituzione dei beni. Il consumatore sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione non strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

In caso di recesso dal contratto, l’impresa rimborserà tutti i pagamenti ricevuti immediatamente o, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. L’impresa restituirà al consumatore i pagamenti ricevuti con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che quest’ultimo non abbia espressamente acconsentito a utilizzare un altro mezzo di pagamento e il consumatore non debba sostenere alcun costo. Il consumatore non ha diritto al rimborso dei costi aggiuntivi sostenuti se ha espressamente optato per un tipo di spedizione diversa da quella standard più conveniente offerta dall’azienda.

Puoi compilare il modulo utilizzando l’elenco a discesa qui sotto o scaricare il file al seguente indirizzo link .

Modulo per l'esercizio del diritto di recesso del consumatore

 

Se il consumatore sceglie di utilizzare il modello opzionale, può stamparlo, compilarlo e allegarlo alla merce.

In questo caso, al consumatore vengono addebitati solo i costi diretti della restituzione dei beni.

Se il prodotto presenta un difetto di imballaggio o un danno, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell’azienda. In ogni caso, il consumatore dovrà allegare al pacco un Modulo di reso compilato per merce non conforme.

Indirizzo per la restituzione della merce:

Signal d.o.o.

Dupleška cesta 239

2000 Maribor

Il consumatore non ha diritto al rimborso dei costi aggiuntivi sostenuti se ha espressamente optato per un tipo di spedizione diversa da quella standard più conveniente offerta dall’azienda.

Nel caso di un contratto di vendita, il professionista può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino a quando il consumatore non abbia preso in consegna i beni restituiti o fino a quando il consumatore non abbia fornito la prova di aver rispedito i beni, a meno che il professionista non offra al consumatore la possibilità di prendere in consegna personalmente i beni restituiti.

Per maggiori informazioni, chiama il numero +386 1 361 51 45 o +386 2 461 81 62.