Termini e condizioni del negozio online clair.si

 

Le Condizioni Generali del negozio online Clair.si sono redatte in conformità al Codice delle Obbligazioni (Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 97/07 e seguenti, di seguito: CC), la Legge sulla Protezione dei Consumatori (Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia n. 130/22 e seguenti, di seguito: ZVPot-1), la Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (Gazzetta ufficiale della RS, n. 81/15, di seguito: ZIsRPS), la Legge sul commercio elettronico sul mercato (Gazzetta ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 96/09 e seguenti, di seguito: ZEPT) e la Legge sulle comunicazioni elettroniche (Gazzetta ufficiale della RS, n. 130/22 e seguenti, di seguito ZEPT): ZEKom-2).

Con il negozio online di Clair.si (di seguito: negozio online) è gestito da Signal trgovsko podjetje, d. o. o., con sede legale in Zbilje 4H, 1215 Medvode, iscritta al Registro delle Imprese della Slovenia, numero di registrazione: 1201557000, codice fiscale: SI54467853, che è anche un fornitore di servizi di e-commerce (di seguito: Fornitore).

Signal d.o.o. è iscritta nel Registro delle Imprese della Slovenia dal 5 settembre 1990. La sua attività principale è 46.900 – Commercio all’ingrosso non specializzato e svolge anche altre attività, tra cui 46.160, 46.240, 46.410 e altre. L’azienda è anche registrata per l’attività 47.910 – Vendita al dettaglio per corrispondenza o via Internet.

Il negozio Clair si trova al numero 239 di Dupleška cesta, 2000 Maribor. Dettagli di contatto:

Il Negozio Online è una piattaforma di e-commerce accessibile via Internet all’URL : https://clair.si/, che consente l’accesso a chiunque senza richiedere una registrazione preventiva. Il negozio online permette all’utente di navigare liberamente tra i vari siti per conoscere la gamma di prodotti, le loro caratteristiche principali, il prezzo e le condizioni di vendita, senza alcun costo o obbligo.

I presenti termini e condizioni definiscono il funzionamento del negozio online, i diritti e gli obblighi dell’Offerente e del Cliente e regolano il rapporto commerciale tra loro. L’Acquirente è vincolato dai termini e dalle condizioni in vigore al momento dell’acquisto (effettuazione dell’ordine online) e gli si consiglia di leggerli al momento di ogni acquisto. L’Acquirente ha inoltre la possibilità di salvare il testo dei Termini e Condizioni in modo permanente sul proprio computer in forma di pdf.

 

ACCESSIBILITÀ DELLE INFORMAZIONI

Il Fornitore si impegna a mettere a disposizione del Cliente, per tutta la durata dei presenti Termini e Condizioni Generali, all’indirizzo https://clair.si/, tutte le informazioni richieste dalla legge applicabile.

L’Offerente si impegna a fornire all’Acquirente le seguenti informazioni in modo chiaro e comprensibile prima della conclusione del contratto, qualora non siano già chiare dalle circostanze:

  • glavne značilnosti blaga, storitve ali digitalne vsebine v obsegu, ki ustreza nosilcu podatkov in blagu, storitvi ali digitalni vsebini;
  • firmo, naslov sedeža podjetja in telefonsko številko podjetja;
  • končno ceno blaga, storitve ali digitalne vsebine, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga, storitve ali digitalne vsebine ni mogoče izračunati vnaprej;
  • informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati;
  • plačilne pogoje ter pogoje dostave blaga in izvedbe storitve oziroma dobave digitalne vsebine, rok dostave blaga in izvedbe storitve oziroma dobave digitalne vsebine, kadar je to potrebno;
  • informacije o pritožbenem postopku pri podjetju;
  • seznanitev z zakonskim jamstvom za skladnost blaga, storitve ali digitalne vsebine;
  • seznanitev z možnostjo in pogoji poprodajnih storitev in prostovoljnega jamstva (tržne garancije), kadar je to potrebno;
  • trajanje pogodbe, kadar je to primerno, in pogoje za odstop od pogodbe, sklenjene za nedoločen čas, ali pogodbe s samodejnim podaljševanjem;
  • funkcionalnost, vključno z veljavnimi ukrepi za tehnično zaščito blaga z digitalnimi elementi, digitalne vsebine ali digitalne storitve, kadar je to primerno;
  • informacijo o združljivosti in interoperabilnosti blaga z digitalnimi elementi, digitalne vsebine ali digitalne storitve, s katero je podjetje seznanjeno oziroma bi moralo biti seznanjeno.

 

LA PROCEDURA DI APPALTO

Per acquistare un prodotto nel negozio online, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

  1. Ogled ponudbe izdelkov v spletni trgovini. Ob izdelku je navedena cena, predstavitev izdelka, količina ali vsebina izdelka ter glavne značilnosti vsakega izdelka, pogoji dostave in stroški pošiljanja. Za nekatere izdelke lahko veljajo določeni posebni pogoji, na primer določeno je minimalno število določenih enot ali najmanjša količina za nakup.
  2. Izbira izdelkov. Kupec mora izdelke izbrati s klikom na gumb »Dodaj v košarico«, s tem bo izbrani izdelek dodan v nakupovalno košarico, aplikacija pa bo prikazala podatek o ceni, vključno z davki in stroški dostave. Kupec se lahko odloči, da nakup zaključi tako, da izbere možnost »Zaključek naročila« ali nadaljuje z brskanjem ter v košarico doda druge izdelke.
  3. Sprejem ponudbe. Kupec mora za nadaljevanje postopka izpolniti podatke plačnika in izbrati način plačila. Za oddajo naročila kupec klikne na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila«. Potrdilo nakupa pomeni sprejem ponudbe, kot je prikazana na spletni strani. Ta vključuje podrobnosti o izbranih izdelkih, delni znesek, stroške dostave, način plačila in končno ceni za plačilo, ki vključuje ceno izdelka, vse davke in dajatve ter stroške pošiljanja, kot so prikazani na spletni strani. Navedeni so podatki o naslovu plačnika in naslovu dostave.
  4. Za dokončanje nakupa je potrebno, da se kupec registrira, tako da svoje podatke navede v aplikaciji, ki jo bo našel na spletni strani, preko katere bo dobil ključ za dostop. Ključ ga bo identificiral kot kupca, tega pa bo lahko uporabljal pri svojih naslednjih nakupih brez potrebe po novi registraciji.
  5. Plačilo. Kupec lahko izbira med načini plačila (glej razdelek: Načini plačila) in nato plača končno ceno nakupa (ceno izdelka z davkom in stroške dostave, če je to potrebno).
  6. Potrdilo sklenjene pogodbe. Po opravljenem plačilu kupec prejme e-pošto s potrdilom o prejemu naročila, s podrobnostmi o samem naročilu, plačani ceni za nakup in kopijo prodajne pogodbe.
  7. Dostava izdelka. Ponudnik nato izvrši dostavo izdelka v roku, kot je opisan v teh pogojih poslovanja (glej razdelek: Dostava).

 

PREZZO

Tutti i prezzi del negozio online sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA, a meno che non sia esplicitamente indicato il contrario. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo del prodotto. I prezzi del negozio online possono differire dai prezzi dei prodotti presenti nei negozi fisici del Fornitore. I prezzi sono validi al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

I prezzi promozionali sono validi fino alla data di scadenza della promozione, specificata sotto il prezzo dell’articolo in promozione, o fino all’esaurimento delle scorte dell’articolo in promozione. Il codice sconto, lo sconto sul primo acquisto e gli sconti su articoli già scontati non sono cumulabili.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in caso di aumento dei prezzi da parte del fornitore per i prodotti esauriti.

I prezzi non vengono adeguati sulla base di un processo decisionale automatico.

 

METODI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento sono elencati alla voce: Metodi di pagamento

 

QUANDO IL CONTRATTO VIENE STIPULATO

Il contratto di acquisto tra il Fornitore e l’acquirente nel negozio online si conclude nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine (seleziona il metodo di pagamento e conferma l’ordine). Da quel momento in poi, tutti i prezzi e gli altri termini e condizioni generali sono irrevocabilmente garantiti.

Il Contratto d’acquisto (ovvero la prima e-mail sullo stato dell’ordine) viene memorizzato elettronicamente sul server del Fornitore. Il testo del contratto sarà accessibile al destinatario del servizio su richiesta attraverso i canali di comunicazione del Gestore.

 

PROCEDURA DI NOTIFICA DELL’ACQUISTO

Se il prodotto o i beni sono esauriti, l’acquirente ne viene informato al momento dell’acquisto. L’Acquirente può inviare al Fornitore domande relative all’ulteriore disponibilità della merce e alla data di consegna.

Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceve un’e-mail di notifica dell’accettazione dell’ordine. L’utente registrato ha a disposizione in ogni momento informazioni complete sullo stato e sul contenuto dell’ordine nel negozio online.

Il fornitore prepara, spedisce o prepara per il ritiro personale la merce entro il termine concordato e lo comunica all’acquirente tramite e-mail. Nell’e-mail, il fornitore informerà l’acquirente anche della politica di cancellazione, di dove recarsi in caso di ritardo nella consegna e di dove recarsi in caso di reclamo.

 

CONSEGNA

I dettagli sulla consegna sono disponibili su: Consegna

EMISSIONE DEL CONTO

Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, l’Acquirente riceverà una fattura per l’acquisto dei Prodotti al suo indirizzo e-mail al momento della consegna del pacco o in forma fisica al momento del ritiro del pacco. La fattura conterrà una ripartizione del prezzo e di tutti i costi relativi all’acquisto e un avviso del diritto di recesso dal contratto. L’Acquirente è tenuto a verificare l’esattezza dei dettagli della fattura immediatamente dopo averla ricevuta e ad opporsi allo stesso tempo in caso di eventuali inesattezze. Il Fornitore non terrà conto di eventuali obiezioni successive sulla correttezza delle fatture.

 

GARANZIA DI CONFORMITÀ DEI BENI

Il Venditore sarà responsabile di qualsiasi non conformità dei beni esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesti entro due anni dalla consegna dei beni.

Il consumatore che notifichi al venditore un difetto di conformità dei beni avrà diritto, alle seguenti condizioni e nell’ordine seguente:

  1. najprej zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga
  2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska

In deroga a quanto sopra, il consumatore può recedere dal contratto di vendita e richiedere il rimborso se il difetto di conformità si verifica dopo meno di 30 giorni dalla consegna dei beni.

Il consumatore può esercitare i propri diritti in merito al difetto di conformità se notifica al venditore il difetto di conformità, con una descrizione dettagliata dello stesso, entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto di conformità.

Ulteriori informazioni su: Restituzioni e reclami

 

GARANZIA

Il fornitore non offre una garanzia volontaria (commerciale). Oltre alla garanzia di non conformità del Venditore, i prodotti di cui al “Regolamento sui beni garantiti per il funzionamento senza difetti” sono soggetti a una garanzia obbligatoria del produttore per un periodo di almeno un anno. Se il prodotto è coperto da una garanzia del produttore, il certificato di garanzia dovrà essere consegnato all’acquirente al più tardi al momento della consegna.

In conformità alla normativa sulla tutela dei consumatori ZVPot-1, la garanzia può essere richiesta direttamente al produttore o al suo riparatore autorizzato. Tutte le informazioni sulla garanzia sono riportate sulla scheda di garanzia.

 

DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Il consumatore ha il diritto di comunicare all’azienda, entro 14 giorni, il proprio recesso dal contratto, senza dover motivare la propria decisione.

Se il consumatore ha già ricevuto i beni e recede dal contratto, deve restituirli o consegnarli all’azienda immediatamente o, al più tardi, entro 14 giorni dalla notifica. Si riterrà che il consumatore abbia restituito i beni in tempo se li invia prima della scadenza del periodo di restituzione di 14 giorni.

In caso di recesso dal contratto, la società rimborserà tutti i pagamenti ricevuti immediatamente o, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il consumatore dovrà sostenere solo i costi di restituzione dei beni in relazione al recesso.

Ulteriori informazioni: Resi e reclami

 

VALUTAZIONI, OPINIONI E RACCOMANDAZIONI

Le recensioni, le valutazioni e le raccomandazioni dei clienti fanno parte delle funzionalità del negozio online e sono destinate alla comunità di tutti gli utenti.

Il negozio online permette a qualsiasi utente del negozio online di scrivere una recensione.

Inviando un’opinione o un commento, l’utente accetta espressamente i termini e le condizioni di utilizzo della sua opinione o del suo commento e autorizza il negozio a pubblicare parte o tutto il testo su qualsiasi supporto elettronico o di altro tipo. Il Gestore ha il diritto di utilizzare il contenuto dell’opinione o del commento per un periodo di tempo illimitato e per qualsiasi scopo che sia nell’interesse commerciale del Gestore, compresa la pubblicazione in annunci pubblicitari o altre comunicazioni di marketing. L’autore dell’opinione dichiara e garantisce inoltre di essere il proprietario dei diritti d’autore materiali e morali delle opinioni e dei commenti scritti e di non trasferire in via esclusiva e a tempo indeterminato tali diritti al Gestore.

 

RECLAMI E CONTROVERSIE

Il fornitore non dispone di una procedura di reclamo specifica, ma mira a risolvere qualsiasi controversia in modo amichevole. L’Acquirente può presentare un reclamo all’indirizzo e-mail clair@signaldoo.si. La procedura di reclamo è riservata.

 

RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

In conformità alle norme di legge, il Gestore non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come competente per la risoluzione di una controversia in materia di consumo che un consumatore può presentare ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.

Un fornitore che, in qualità di fornitore di beni e servizi, offre commercio online nel territorio della Repubblica di Slovenia deve pubblicare sul proprio sito web un link elettronico alla Piattaforma di Risoluzione dei Consumatori Online (ODRP).


La piattaforma è disponibile per i consumatori al seguente link:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Queste regole si basano sulla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, sul Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2016/2004 e la Direttiva 2009/22/CE.

 

LEGGE APPLICABILE

Ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, del Regolamento (CE) n. 593/2008 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 17 giugno 2008, sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I), la legge applicabile ai contratti dei consumatori è quella della residenza abituale del consumatore.

Il diritto sloveno si applica ai rapporti tra l’Offerente e i consumatori che risiedono abitualmente nella Repubblica di Slovenia.

 

GIUSTIZIA

Ai sensi dell’articolo 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 12 dicembre 2012, concernente la competenza giurisdizionale, il riconoscimento e l’esecuzione delle decisioni in materia civile e commerciale, un consumatore può intentare un’azione contro l’altra parte di un contratto nel luogo in cui è domiciliato.

 

DISPOSIZIONI FINALI

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare e integrare i Termini e le Condizioni. Gli utenti saranno informati tempestivamente di eventuali modifiche sul sito web.

I Termini e le Condizioni entreranno in vigore il 14 ottobre 2024.